Préposé.e à la réception

Description du Poste :

En tant que préposé(e) à la réception, vous serez le visage accueillant de notre établissement. Votre rôle principal sera d'assurer une expérience d'accueil impeccable pour nos clients, de veiller à leur satisfaction et de contribuer à créer une atmosphère conviviale.

Responsabilités Principales :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie dès leur arrivée.
• Effectuer les arrivées et départs de manière efficace, en traitant les demandes spéciales avec attention.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, fournir des informations précises sur l'hôtel et les services disponibles.
• Gérer les réservations et les annulations avec précision, en utilisant notre système de réservation.
• Fournir des recommandations sur les attractions locales, les restaurants et les activités pour enrichir le séjour des clients.
• Gérer les problèmes et les plaintes des clients de manière proactive, en trouvant des solutions appropriées.
• Assurer une collaboration étroite avec les autres départements pour garantir une expérience cohérente.
• Vente de produits alimentaires et préparations de cafés.
• Manipulation d’argent (caisse, dépôt, fond de caisse)
• Entretien des lieux
• Toutes autres tâches connexes

Profil du Candidat :

• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit. Anglais un atout.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Être prêt à donner un coup de main en tout temps aux autres membres de l'équipe. Être proactif.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, y compris les réservations, les appels téléphoniques et les arrivées/départs. Une attention particulière aux détails est essentielle.
• Connaissance des logiciels de Excel, Numbers, Word, Calendrier
• Professionnalisme: tenue vestimentaire appropriée, courtoisie, politesse
• Flexibilité: capacité à s'adapter à des horaires variables, y compris les week-ends et les jours fériés. Capacité à s'adapter face aux situations changeantes.

Avantages :

• Environnement de travail convivial et familial.
• Possibilité de contribuer activement à l'amélioration continue de nos services.
• Formation continue et opportunités d'avancement.
• Café disponible.
• Possibilité d'être logé sur place.

Si vous souhaitez faire partie de notre équipe dévouée et participer à l'accueil exceptionnel de nos clients, envoyez votre CV et lettre de motivation à havremusicaldelislet@gmail.com

 Nous avons hâte de vous accueillir dans notre famille hôtelière où chaque détail compte.